Экспертиза товара ненадлежащего качества

Проблемы и сложности

• После покупки клиент выявил существенные недостатки товара в процессе эксплуатации.
• Продавец отказался признавать наличие дефекта либо ссылался на неправильное использование.
• Требовалось получить объективное экспертное заключение для предъявления претензии, возврата денежных средств или обращения в суд.

Решение

• Специалисты компании «РЭКС» приняли объект на исследование и изучили представленные документы.
• Провели осмотр товара, зафиксировали дефекты и проанализировали возможные причины их возникновения.
• Подготовили экспертное заключение с выводами о характере недостатков и их существенности.
• Передали клиенту официальный документ для использования в споре с продавцом или производителем.

Результат

Клиент получил обоснованное заключение, подтверждающее наличие недостатков товара, и смог использовать его для защиты своих прав и предъявления законных требований.